2023年春运第一天，在成都南开往西昌西的C57次复兴号动车组上，张灯结彩，年味渐浓，成都客运段的列车工作人员为乘车旅客送上大红福字，文艺表演节目等，让旅客旅途充满欢声笑语。
新成昆铁路起自成都南站，途经四川省成都市、眉山市、乐山市、凉山彝族自治州、攀枝花市，云南省楚雄彝族自治州、昆明市，终至昆明站，为国家Ⅰ级双线电气化铁路，设计时速160公里，于2022年12月26日全线贯通运营。
“针对春运期间新成昆铁路沿线旅游流、学生流、探亲流等多股客流交织叠加的实际，我们认真贯彻疫情防控‘新十条’措施，主动适应客流变化，动态调整热门方向列车运能，在客流集中的成都南至西昌西间、成都南至攀枝花南间加开复兴号动车组，全面满足人民群众出行需求。”成都局集团公司客运部相关负责人介绍说。
为积极迎战新成昆铁路全线贯通运营以来首个春运，西昌车务段管内喜德西、西昌西站、米易东站、攀枝花南站根据客票预售情况，提前掌握各次列车上下车人数，研判客流集中乘降、紧追踪、多交会等安全风险，做好人员安排和岗位分工。同时，持续优化高峰时段候车、乘降组织方案，对候车大厅、地道、站台、车门等关键部位加大巡查密度，增加疏导力量，减少旅客排队进站时间。此外，各客运办理站全面做好售票、进站、检票等关键环节重点群体服务，尤其兜底保障老年人等困难群体全流程服务，进一步提升车站服务质量。
“新建的‘爱心专区’在春运前已正式投入使用。它位于成都东站南进站口东侧，占地315平方米，为母婴候车区及重点旅客候车区合设而成，有效提升了春运期间旅客出行体验。”成都东站“游佳服务岗”负责人游佳表示，“爱心专区”内环境舒适，大厅配备沙发、显示屏等设备设施，为老幼病残孕等重点旅客提供温馨舒适的候车环境，并为有需要的旅客提供爱心轮椅、应急药品、热水等便民服务。
此外，大厅还设置有绘本阅读区，为儿童旅客准备了大量精美的绘本，让独自带娃乘车的妈妈们候车体验更加美好。成都、重庆客运段紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，科学制订方案，创新服务方式，提高服务水平，在车厢内免费提供行李搬运、送水送餐、无障碍乘车和脱网重点人群信息咨询等贴心服务，全面提升服务效率和水平。成都车辆段持续抓好新配属CR200J型复兴号动车组设施设备整修，保质保量完成静态、动态调试检测工作，确保春运期间安全上线运营。
成都、西昌、重庆机务段根据每日客调命令制定阶段时期计划梳理表，抽调业务骨干在春运期间每日对加开列车方案、计划、调度命令进行梳理，各运用车间严格落实“一日一车一卡”的发放和出勤指导，对关键车次指派管理人员上线添乘指导。
同时，详细制定CR200J型复兴号动车组机车春运整修工作方案，重点围绕机车走行部、制动系统、车顶高压等重点设备逐台逐项进行质量整备，确保安全持续稳定。
“新成昆铁路的全线贯通运营，给我们旅客带来的最直接的便利就是运行时间的大幅缩短，仅需3小时就可到达成都，非常的便利。此外，不光是为大家缩短了时间线，也是缩短了看望家人的感情线，从此，致富在‘家门口’，亲朋好友也可以‘在眼前’。”在成都南开往西昌西的C57次复兴号动车组上，旅客刘平高兴地说。
